企業(yè)數(shù)智化整體解決方案服務(wù)商

致遠(yuǎn)協(xié)同云— 制造業(yè)數(shù)字化解決方案,打造企業(yè)核心競爭力

 二維碼 450
發(fā)表時間:2020-04-12 22:02
自新冠肺炎疫情蔓延以來,全國各地企業(yè)紛紛延遲復(fù)工。在此期間,很多具備數(shù)字化能力的企業(yè),在保證員工安全和企業(yè)效益的雙重因素下,正在實(shí)行遠(yuǎn)程協(xié)同辦公。

對于企業(yè)而言,協(xié)同工作不只包括基本的溝通辦公協(xié)同,還包括具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域的協(xié)同、運(yùn)營數(shù)據(jù)的協(xié)同等等。致遠(yuǎn)協(xié)同云平臺,可以根據(jù)不同企業(yè)所處的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)階段的不同,在線提供遠(yuǎn)程辦公、業(yè)務(wù)協(xié)作解決方案。

本期我們將為您呈現(xiàn)制造行業(yè)解決方案,幫助企業(yè)提高管理效率,掌握及時、準(zhǔn)確、全面的生產(chǎn)動態(tài),有效控制生產(chǎn)過程。通過上下游一站式管理,提升產(chǎn)業(yè)鏈敏捷度,縮短交付周期,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,節(jié)約企業(yè)管理成本,提高企業(yè)經(jīng)營利潤。


智能制造:打造企業(yè)核心競爭力


通過對運(yùn)營管理數(shù)據(jù)、生產(chǎn)線實(shí)時數(shù)據(jù)、運(yùn)維日志數(shù)據(jù)的采集與分析,優(yōu)化生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)維智能化,解決信息孤島、自動化孤島,信息系統(tǒng)與自動化系統(tǒng)之間的孤島從而實(shí)現(xiàn)智能化制造。
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數(shù)據(jù)采集:自動采集生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備狀態(tài)和能耗等數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)質(zhì)量提升:定義管理分析型主數(shù)據(jù);補(bǔ)齊數(shù)據(jù)缺失字段;定義個系統(tǒng)與主數(shù)據(jù)映射關(guān)系,數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理;清洗重復(fù),無關(guān),錯誤數(shù)據(jù)。

車間看板:通過可視化監(jiān)控、實(shí)時預(yù)警、全程追溯、智能分析、預(yù)測模擬,對生產(chǎn)數(shù)據(jù)、品管數(shù)據(jù)、設(shè)備智能運(yùn)維進(jìn)行全方位分析。

庫存看板:真實(shí)了解庫存狀況,最大化銷售收益,最小化庫存積壓。

單品質(zhì)量分析:單品早期問題預(yù)警,快速識別設(shè)計(jì)和生產(chǎn)缺陷,避免問題蔓延。

備貨看板:實(shí)時發(fā)布備件信息,做好搬運(yùn)及倉儲準(zhǔn)備;全面質(zhì)量管理,化繁重的統(tǒng)計(jì)工作為簡單模型,對產(chǎn)品的質(zhì)量改善提出最佳建議。

數(shù)據(jù)中臺:自助分析、數(shù)據(jù)追溯、數(shù)據(jù)維護(hù)。



大協(xié)同服務(wù)工單:重新定義工單服務(wù)


致遠(yuǎn)大協(xié)同服務(wù)工單解決方案,重新定義工單服務(wù),全渠道工單上報(bào),無縫式任務(wù)流轉(zhuǎn),智能化服務(wù)反饋,客戶滿意度,績效考核,對外式知識庫,滿足企業(yè)不同的服務(wù)需求,實(shí)現(xiàn)客戶小問題自行解決,多種反饋方式,讓客戶實(shí)時了解服務(wù)工單的進(jìn)度。
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服務(wù)上報(bào):Web端、PC端、微信公眾號、二維碼、郵件、微信等方式構(gòu)建客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為提升服務(wù)水平,可開通微信服務(wù)號,讓C用戶都關(guān)注服務(wù)號,服務(wù)號除了可以給C端用戶及時發(fā)送通知外,還可以作為服務(wù)門戶。如果需要上報(bào)服務(wù),可以直接在服務(wù)號內(nèi)填寫工單,并附上照片供工程師確認(rèn)故障,客戶將實(shí)時收到報(bào)修信息,并作出響應(yīng)。

派單管理:收到C端用戶的報(bào)修信息,如果判斷需要上門,系統(tǒng)智能工單分配,按服務(wù)渠道、客戶屬性、靈活流轉(zhuǎn),人工一鍵流轉(zhuǎn)工單,催促工單。人工派單,派單人員可根據(jù)不同區(qū)域派工到區(qū)域負(fù)責(zé)人,區(qū)域負(fù)責(zé)人可通過系統(tǒng)實(shí)時查看當(dāng)前維修師傅的空閑狀態(tài)進(jìn)行派單,維修師傅將收到提醒并接單。

現(xiàn)場管理:現(xiàn)場簽到、問題解決、收款管理。

服務(wù)反饋:整個服務(wù)過程都可以通過微信公眾號、短信、微信、郵件的方式提醒客戶進(jìn)度,而客戶管理人員也能主動查看服務(wù)進(jìn)度。維修檢查完成后,可以通知C端用戶服務(wù)完成并進(jìn)行滿意度評價;公司內(nèi)部可以通過工單完成數(shù)量和滿意度等對維修師傅進(jìn)行計(jì)算工資和考核。

知識庫:FAQ分級分類管理,個性化對外幫助中心,方便客戶快速、便捷地找到解決問題的方法。不斷沉淀的解決方案,可以幫助企業(yè)建立強(qiáng)大的內(nèi)部知識庫。同時,大大減輕客服人員的工作負(fù)擔(dān)。


經(jīng)銷商訂貨管理


經(jīng)銷商訂貨全過程管理;經(jīng)銷商訂貨申請時,銷售人員填寫經(jīng)銷商名稱、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、計(jì)量單位、數(shù)量、單價、收貨地址等關(guān)鍵信息,在退換貨時選擇已存檔的訂貨申請記錄,庫管人員根據(jù)審批后的交易信息完成產(chǎn)品的收發(fā)貨業(yè)務(wù)。


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訂貨申請:訂貨產(chǎn)品明細(xì),訂貨數(shù)量及金額等。

退貨申請:發(fā)起退貨申請,包含退貨產(chǎn)品明細(xì),數(shù)量及金額等。

換貨申請:發(fā)起換貨申請,包含換貨產(chǎn)品明細(xì),數(shù)量及金額等。

訂貨檔案:形成訂貨檔案,記錄留存訂貨信息。



合同管理:有效防范風(fēng)險、優(yōu)化管理規(guī)范


以合同檔案管理為核心,包含合同審批、信息變更、狀態(tài)變更、合同補(bǔ)充、合同補(bǔ)錄等功能,同時支持對收付款計(jì)劃進(jìn)行編制、變更,通過合同收款、開票申請、合同付款、收票記錄等功能對收付款情況進(jìn)行更新,覆蓋合同從簽訂、履行到履約結(jié)束的全生命周期,幫助單位、企業(yè)規(guī)范合同的簽訂,提高合同收付款工作的質(zhì)量和效率。


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工作門戶:合同管理部的管理者可通過門戶查看合同相關(guān)數(shù)據(jù)與統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

合同門戶:PC門戶、移動門戶、合同在執(zhí)行過程中的各類報(bào)表。

合同檔案:合同信息、變更信息、收付款計(jì)劃等。

管理過程:合同審批、信息變更、狀態(tài)變更、收付款計(jì)劃編制、合同收付款、合同收開票等。


費(fèi)用管理:企業(yè)全面預(yù)算管理的根基


協(xié)同費(fèi)用管理,從企業(yè)、單位費(fèi)用開支管理的角度,通過設(shè)置和應(yīng)用費(fèi)用預(yù)算,管控各項(xiàng)費(fèi)用的支出 與使用。它與財(cái)務(wù)管理密切結(jié)合,達(dá)到節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用開支的目的,為企業(yè)、單位的全面預(yù)算管理奠定基礎(chǔ)。

費(fèi)用管理應(yīng)用在內(nèi)置常用報(bào)銷單據(jù)的同時提供付款功能,幫助用戶快速實(shí)現(xiàn)報(bào)銷和付款的規(guī)范化管理。在傳統(tǒng)的費(fèi)用管理中,常出現(xiàn)費(fèi)用列支標(biāo)準(zhǔn)不明確,缺乏統(tǒng)籌安排與營收不相匹配,費(fèi)用監(jiān)管人員濫用職權(quán)等管理問題。
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基礎(chǔ)設(shè)置:報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用類別、銀行賬戶信息等。

報(bào)銷功能:出差申請、費(fèi)用報(bào)銷、差旅費(fèi)報(bào)銷等。

付款申請:日常付款申請、采購付款申請。

數(shù)據(jù)報(bào)表:管理報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。


客戶管理:數(shù)據(jù)化展現(xiàn)銷售全過程


以客戶為核心,包含客戶公海、新增、拜訪、成交、開票、回款、交付、以及產(chǎn)品入庫、指標(biāo)編審等功能,覆蓋客戶信息、人員指標(biāo)、工作報(bào)告、產(chǎn)品倉儲、售前、售中到售后服務(wù)的銷售全過程管理。

在管理過程中,記錄客戶經(jīng)營的行為并形成大數(shù)據(jù),可以查看客戶經(jīng)營走勢、監(jiān)控異常情況、分析丟失原因、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),形成有效適用的解決方案,制定良好的銷售策略并及時調(diào)整。同時,相關(guān)數(shù)據(jù)也能反映出銷售人員的績效,便于企業(yè)汰劣留良。


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工作門戶:管理者、業(yè)務(wù)人員在一屏上,就能快速、直觀地獲取管理所需的相關(guān)信息;也能快捷地訪問、進(jìn)入相關(guān)的處理界面。

客戶信息:存儲產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、計(jì)量單位等基本信息以及銷售定價和庫存、成本信息。

人員指標(biāo)信息:存儲業(yè)務(wù)人員的基本信息,自動歸集人員指標(biāo)達(dá)成情況,可快捷查看新增記錄、拜訪記錄、成交記錄、回款記錄。

產(chǎn)品倉儲信息:業(yè)務(wù)人員拍照上傳拜訪客戶照片,真實(shí)記錄拜訪時間、拜訪地點(diǎn)、拜訪對象、當(dāng)前銷售階段以及拜訪記錄等信息。

客戶拜訪:業(yè)務(wù)人員拍照上傳拜訪客戶照片,真實(shí)記錄拜訪時間、拜訪地點(diǎn)、拜訪對象、當(dāng)前銷售階段以及拜訪記錄等信息。

客戶成交:業(yè)務(wù)人員完成合同簽約時,上報(bào)成交客戶名稱、成交日期、成交金額以及合同等信息。

客戶回款:收到客戶支付的預(yù)付款、銷售回款時,業(yè)務(wù)人員上報(bào)登記客戶的回款日期、回款金額等信息。

銷售交付:銷售人員按合同要求通知庫管人員發(fā)貨,庫管人員按通知產(chǎn)品、數(shù)量從對應(yīng)倉庫中發(fā)貨。


項(xiàng)目管理:項(xiàng)目過程全生命周期管理


以項(xiàng)目信息為核心,包含項(xiàng)目立項(xiàng)、信息變更、狀態(tài)變更、進(jìn)度維護(hù)、項(xiàng)目驗(yàn)收等管理過程,同時匯集工作計(jì)劃管理、合同管理、費(fèi)控管理、資產(chǎn)管理和采購管理應(yīng)用中與項(xiàng)目有關(guān)的管理內(nèi)容及報(bào)表數(shù)據(jù)(需購買對應(yīng)應(yīng)用),使單位、企業(yè)可以從項(xiàng)目管理的維度處理相關(guān)事務(wù),分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息。
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工作門戶:專屬項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)導(dǎo)圖和業(yè)務(wù)門戶,幫助管理人員查看、分析相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表,同時支持移動端使用。

項(xiàng)目信息:以項(xiàng)目信息為核心,匯集任務(wù)管理、合同管理、費(fèi)控管理、資產(chǎn)管理和采購管理應(yīng)用中與項(xiàng)目有關(guān)的管理內(nèi)容及報(bào)表數(shù)據(jù)。

項(xiàng)目過程管理:項(xiàng)目管理過程中數(shù)據(jù)自動流轉(zhuǎn),工作流程銜接自然,權(quán)責(zé)明確,痕跡鏈條完整,隨時監(jiān)管追溯。

關(guān)聯(lián)應(yīng)用:工作計(jì)劃管理、合同管理、費(fèi)控管理、資產(chǎn)管理和采購管理等。


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