企業(yè)數(shù)智化整體解決方案服務(wù)商

致遠(yuǎn)協(xié)同云— 制造業(yè)數(shù)字化解決方案，打造企業(yè)核心競爭力

二維碼 450

發(fā)表時間：2020-04-12 22:02

自新冠肺炎疫情蔓延以來，全國各地企業(yè)紛紛延遲復(fù)工。在此期間，很多具備數(shù)字化能力的企業(yè)，在保證員工安全和企業(yè)效益的雙重因素下，正在實(shí)行遠(yuǎn)程協(xié)同辦公。

對于企業(yè)而言，協(xié)同工作不只包括基本的溝通辦公協(xié)同，還包括具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域的協(xié)同、運(yùn)營數(shù)據(jù)的協(xié)同等等。致遠(yuǎn)協(xié)同云平臺，可以根據(jù)不同企業(yè)所處的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)階段的不同，在線提供遠(yuǎn)程辦公、業(yè)務(wù)協(xié)作解決方案。

本期我們將為您呈現(xiàn)制造行業(yè)解決方案，幫助企業(yè)提高管理效率，掌握及時、準(zhǔn)確、全面的生產(chǎn)動態(tài)，有效控制生產(chǎn)過程。通過上下游一站式管理，提升產(chǎn)業(yè)鏈敏捷度，縮短交付周期，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，節(jié)約企業(yè)管理成本，提高企業(yè)經(jīng)營利潤。

智能制造：打造企業(yè)核心競爭力

通過對運(yùn)營管理數(shù)據(jù)、生產(chǎn)線實(shí)時數(shù)據(jù)、運(yùn)維日志數(shù)據(jù)的采集與分析，優(yōu)化生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)維智能化，解決信息孤島、自動化孤島，信息系統(tǒng)與自動化系統(tǒng)之間的孤島從而實(shí)現(xiàn)智能化制造。

數(shù)據(jù)采集：自動采集生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備狀態(tài)和能耗等數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)質(zhì)量提升：定義管理分析型主數(shù)據(jù)；補(bǔ)齊數(shù)據(jù)缺失字段；定義個系統(tǒng)與主數(shù)據(jù)映射關(guān)系，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理；清洗重復(fù)，無關(guān)，錯誤數(shù)據(jù)。

車間看板：通過可視化監(jiān)控、實(shí)時預(yù)警、全程追溯、智能分析、預(yù)測模擬，對生產(chǎn)數(shù)據(jù)、品管數(shù)據(jù)、設(shè)備智能運(yùn)維進(jìn)行全方位分析。

庫存看板：真實(shí)了解庫存狀況，最大化銷售收益，最小化庫存積壓。

單品質(zhì)量分析：單品早期問題預(yù)警，快速識別設(shè)計(jì)和生產(chǎn)缺陷，避免問題蔓延。

備貨看板：實(shí)時發(fā)布備件信息，做好搬運(yùn)及倉儲準(zhǔn)備；全面質(zhì)量管理，化繁重的統(tǒng)計(jì)工作為簡單模型，對產(chǎn)品的質(zhì)量改善提出最佳建議。

數(shù)據(jù)中臺：自助分析、數(shù)據(jù)追溯、數(shù)據(jù)維護(hù)。

大協(xié)同服務(wù)工單：重新定義工單服務(wù)

致遠(yuǎn)大協(xié)同服務(wù)工單解決方案，重新定義工單服務(wù)，全渠道工單上報(bào)，無縫式任務(wù)流轉(zhuǎn)，智能化服務(wù)反饋，客戶滿意度，績效考核，對外式知識庫，滿足企業(yè)不同的服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)客戶小問題自行解決，多種反饋方式，讓客戶實(shí)時了解服務(wù)工單的進(jìn)度。

服務(wù)上報(bào)：Web端、PC端、微信公眾號、二維碼、郵件、微信等方式構(gòu)建客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為提升服務(wù)水平，可開通微信服務(wù)號，讓C用戶都關(guān)注服務(wù)號，服務(wù)號除了可以給C端用戶及時發(fā)送通知外，還可以作為服務(wù)門戶。如果需要上報(bào)服務(wù)，可以直接在服務(wù)號內(nèi)填寫工單，并附上照片供工程師確認(rèn)故障，客戶將實(shí)時收到報(bào)修信息，并作出響應(yīng)。

派單管理：收到C端用戶的報(bào)修信息，如果判斷需要上門，系統(tǒng)智能工單分配，按服務(wù)渠道、客戶屬性、靈活流轉(zhuǎn)，人工一鍵流轉(zhuǎn)工單，催促工單。人工派單，派單人員可根據(jù)不同區(qū)域派工到區(qū)域負(fù)責(zé)人，區(qū)域負(fù)責(zé)人可通過系統(tǒng)實(shí)時查看當(dāng)前維修師傅的空閑狀態(tài)進(jìn)行派單，維修師傅將收到提醒并接單。

現(xiàn)場管理：現(xiàn)場簽到、問題解決、收款管理。

服務(wù)反饋：整個服務(wù)過程都可以通過微信公眾號、短信、微信、郵件的方式提醒客戶進(jìn)度，而客戶管理人員也能主動查看服務(wù)進(jìn)度。維修檢查完成后，可以通知C端用戶服務(wù)完成并進(jìn)行滿意度評價；公司內(nèi)部可以通過工單完成數(shù)量和滿意度等對維修師傅進(jìn)行計(jì)算工資和考核。

知識庫：FAQ分級分類管理，個性化對外幫助中心，方便客戶快速、便捷地找到解決問題的方法。不斷沉淀的解決方案，可以幫助企業(yè)建立強(qiáng)大的內(nèi)部知識庫。同時，大大減輕客服人員的工作負(fù)擔(dān)。

經(jīng)銷商訂貨管理

經(jīng)銷商訂貨全過程管理；經(jīng)銷商訂貨申請時，銷售人員填寫經(jīng)銷商名稱、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、計(jì)量單位、數(shù)量、單價、收貨地址等關(guān)鍵信息，在退換貨時選擇已存檔的訂貨申請記錄，庫管人員根據(jù)審批后的交易信息完成產(chǎn)品的收發(fā)貨業(yè)務(wù)。

訂貨申請：訂貨產(chǎn)品明細(xì)，訂貨數(shù)量及金額等。

退貨申請：發(fā)起退貨申請，包含退貨產(chǎn)品明細(xì)，數(shù)量及金額等。

換貨申請：發(fā)起換貨申請，包含換貨產(chǎn)品明細(xì)，數(shù)量及金額等。

訂貨檔案：形成訂貨檔案，記錄留存訂貨信息。

合同管理：有效防范風(fēng)險、優(yōu)化管理規(guī)范

以合同檔案管理為核心，包含合同審批、信息變更、狀態(tài)變更、合同補(bǔ)充、合同補(bǔ)錄等功能，同時支持對收付款計(jì)劃進(jìn)行編制、變更，通過合同收款、開票申請、合同付款、收票記錄等功能對收付款情況進(jìn)行更新，覆蓋合同從簽訂、履行到履約結(jié)束的全生命周期，幫助單位、企業(yè)規(guī)范合同的簽訂，提高合同收付款工作的質(zhì)量和效率。

工作門戶：合同管理部的管理者可通過門戶查看合同相關(guān)數(shù)據(jù)與統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

合同門戶：PC門戶、移動門戶、合同在執(zhí)行過程中的各類報(bào)表。

合同檔案：合同信息、變更信息、收付款計(jì)劃等。

管理過程：合同審批、信息變更、狀態(tài)變更、收付款計(jì)劃編制、合同收付款、合同收開票等。

費(fèi)用管理：企業(yè)全面預(yù)算管理的根基

協(xié)同費(fèi)用管理，從企業(yè)、單位費(fèi)用開支管理的角度，通過設(shè)置和應(yīng)用費(fèi)用預(yù)算，管控各項(xiàng)費(fèi)用的支出與使用。它與財(cái)務(wù)管理密切結(jié)合，達(dá)到節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用開支的目的，為企業(yè)、單位的全面預(yù)算管理奠定基礎(chǔ)。

費(fèi)用管理應(yīng)用在內(nèi)置常用報(bào)銷單據(jù)的同時提供付款功能，幫助用戶快速實(shí)現(xiàn)報(bào)銷和付款的規(guī)范化管理。在傳統(tǒng)的費(fèi)用管理中，常出現(xiàn)費(fèi)用列支標(biāo)準(zhǔn)不明確，缺乏統(tǒng)籌安排與營收不相匹配，費(fèi)用監(jiān)管人員濫用職權(quán)等管理問題。

基礎(chǔ)設(shè)置：報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用類別、銀行賬戶信息等。

報(bào)銷功能：出差申請、費(fèi)用報(bào)銷、差旅費(fèi)報(bào)銷等。

付款申請：日常付款申請、采購付款申請。

數(shù)據(jù)報(bào)表：管理報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。

客戶管理：數(shù)據(jù)化展現(xiàn)銷售全過程

以客戶為核心，包含客戶公海、新增、拜訪、成交、開票、回款、交付、以及產(chǎn)品入庫、指標(biāo)編審等功能，覆蓋客戶信息、人員指標(biāo)、工作報(bào)告、產(chǎn)品倉儲、售前、售中到售后服務(wù)的銷售全過程管理。

在管理過程中，記錄客戶經(jīng)營的行為并形成大數(shù)據(jù)，可以查看客戶經(jīng)營走勢、監(jiān)控異常情況、分析丟失原因、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，形成有效適用的解決方案，制定良好的銷售策略并及時調(diào)整。同時，相關(guān)數(shù)據(jù)也能反映出銷售人員的績效，便于企業(yè)汰劣留良。

工作門戶：管理者、業(yè)務(wù)人員在一屏上，就能快速、直觀地獲取管理所需的相關(guān)信息；也能快捷地訪問、進(jìn)入相關(guān)的處理界面。

客戶信息：存儲產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、計(jì)量單位等基本信息以及銷售定價和庫存、成本信息。

人員指標(biāo)信息：存儲業(yè)務(wù)人員的基本信息，自動歸集人員指標(biāo)達(dá)成情況，可快捷查看新增記錄、拜訪記錄、成交記錄、回款記錄。

產(chǎn)品倉儲信息：業(yè)務(wù)人員拍照上傳拜訪客戶照片，真實(shí)記錄拜訪時間、拜訪地點(diǎn)、拜訪對象、當(dāng)前銷售階段以及拜訪記錄等信息。

客戶拜訪：業(yè)務(wù)人員拍照上傳拜訪客戶照片，真實(shí)記錄拜訪時間、拜訪地點(diǎn)、拜訪對象、當(dāng)前銷售階段以及拜訪記錄等信息。

客戶成交：業(yè)務(wù)人員完成合同簽約時，上報(bào)成交客戶名稱、成交日期、成交金額以及合同等信息。

客戶回款：收到客戶支付的預(yù)付款、銷售回款時，業(yè)務(wù)人員上報(bào)登記客戶的回款日期、回款金額等信息。

銷售交付：銷售人員按合同要求通知庫管人員發(fā)貨，庫管人員按通知產(chǎn)品、數(shù)量從對應(yīng)倉庫中發(fā)貨。

項(xiàng)目管理：項(xiàng)目過程全生命周期管理

以項(xiàng)目信息為核心，包含項(xiàng)目立項(xiàng)、信息變更、狀態(tài)變更、進(jìn)度維護(hù)、項(xiàng)目驗(yàn)收等管理過程，同時匯集工作計(jì)劃管理、合同管理、費(fèi)控管理、資產(chǎn)管理和采購管理應(yīng)用中與項(xiàng)目有關(guān)的管理內(nèi)容及報(bào)表數(shù)據(jù)（需購買對應(yīng)應(yīng)用），使單位、企業(yè)可以從項(xiàng)目管理的維度處理相關(guān)事務(wù)，分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息。